Hệ thống xếp hàng tự động

Hệ thống xếp hàng tự động

Quy Trình Lấy Số Tự Động Chuẩn:

Quy trình làm việc với Hệ thống xếp hàng tự động điển hình như sau:

Bước 1: Lấy (đăng ký) số thứ tự

Tất cả khách hàng đến giao dịch sẽ tới lấy 1 phiếu thứ tự,

Bước 2: Khách hàng chờ gọi số

Sau đó khách hàng ngồi xếp hàng chờ đợi trước quầy tiếp nhận.

Bước 3: Gọi một khách hàng vào phục vụ

Khi có một quầy trống, nhân viên của quầy đó sẽ nhấn nút  gọi số tiếp theo trên bàn phím. Bảng điện tử hiển thị chính, bảng điện tử hiện thị ở cửa  phòng sẽ chớp nháy để thu hút sự chú ý của khách hàng đồng thời hệ thống âm thanh sẽ tự động gọi “mời khách hàng số …. đến phòng số …Sau 10-20 giây, nếu chưa có khách hàng bước tới nhân viên sẽ nhấn nút gọi lại “Recall”, sau vài lần “Gọi lại”  mà vẫn không có khách hàng nào thì nhân viên bấm nút “Back” để đưa số thứ tự đó về cuối hàng đợi và sẽ được gọi lại sau, sau đó nhân viên sẽ bấm nút gọi số tiếp theo “Next”.

Bước 4: Phục vụ khách hàng

Khách hàng có số thứ tự tiếp đang được hiển thị trên bảng điện tử sẽ bước tới đúng quầy đang gọi để được nhân viên phục vụ . Khi khách hàng bước vào, nhân viên sẽ kiểm tra số thứ tự của khách hàng hợp lệ và phục vụ cho khách hàng.

Bước 5: (Tùy chọn) Chuyển số thứ tự tới nơi tiếp theo

Khách hàng có thể được chuyển tiếp từ quầy này sang quầy khác mà không cần lấy lại số thứ tự. Có 2 hình thức chuyển một số thứ tự: theo quy trình đã định sẵn của hệ thống, nhân viên không cần thao tác gì phức tạp (giải pháp CHUỖI CỐ ĐỊNH) hoặc theo quy trình không xác định trước mà phụ thuộc vào kết quả giao dịch của các quầy trước đó (giải pháp CHUỐI ĐỘNG)
Hệ thống xếp hàng tự động
Hệ thống xếp hàng tự động, cấp số thứ tự tự động được cung cấp bởi chúng tôi đạt chuẩn quốc tế, giá tốt. Với sự tin dùng của nhiều bệnh viện, ngân hàng
Được được thiết kế và sản xuất từ năm 2007 và được sử dụng tại rất nhiều quầy phục vụ khách hàng của Ngân hàng, Điện lực, Bệnh viện…

Qua quá trình phát triển, từ version đầu tiên chỉ chạy trên máy tính đơn lẻ, kết nối bằng dây tín hiệu, dùng bộ điều khiển với bàn phím cơ độ bền không cao, chúng tôi đã tiến một bước quan trọng. Từ đầu 2013 sản phẩm Xếp hàng tự động (hay còn gọi là hệ thống cấp số thứ tự) đã mới hoàn toàn, đi trước nhiều bước, phù hợp với xu hướng IoT, điển hình:

Tất cả sản phẩm đều dùng công nghệ cảm ứng điện dung (phím bấm, màn hình hiển thị…)
Kết nối không dây – hoàn toàn không dùng dây tín hiệu.
Có thể dùng bất kỳ thiết bị gì có kết nối internet đều có thể sử dụng và tương tác với hệ thống của chúng tôi.
Phần mềm hoạt động chế độ Server-Client có thể truy xuất hệ thống bất kỳ đâu trong mạng nội bộ.

Xếp hàng tự động chuẩn chất lượng
Một mô hình cấp số thứ tự xếp hàng tự động chuẩn bao gồm:

Bộ cấp phiếu (một hoặc nhiều bộ): Bao gồm máy in và bàn phím chọn dịch vụ hoặc màn hình cảm ứng, máy tính bảng….
Bàn phím gọi khách hàng: đặt tại mỗi giao dịch viên để bấm gọi khách hàng tiếp theo.
Hiển thị số tại quầy.
Bảng tổng, hiển thị ba số gần nhất, có thể dùng bảng LED hoặc màn hình Tivi
Loa gọi số: phát âm thanh gọi số thứ tự.
Bộ điều khiển trung tâm (QMS Server): Quản lý toàn bộ hệ thống và tương tác với người sử dụng qua ethernet (có dây hoặc không dây)

Trả lời